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2015.04.09
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厦门财富中心大厦招商率达95%以上，在今年整体经济局势严格，厦门写字楼供给量井喷，楼宇招商竞争异常强烈的情况下，财富中心仍旧维持不变并略有增长的入住率，除了硬件设施之表，更与楼宇软实力是分不开的 。而这软实力的主题就是人，即恒兴物业的人才治理和梯队建设，内部员工人心紧紧相连，上到治理层下到基层都能真诚地为客户思考，才可能提供更为关心入微的服务，获得客户的赞赏和美誉 。
3月28日的《海峡导报》厦门星期六版块就对恒兴物业的治理人员姬勇和维序员涂承华进行了采访，展示了恒兴物业的独家风采 。
人物素描之物业经理姬勇：激励手下积极进取 ?
通常经理都但愿员工待得越久越好，财富中心维序部经理姬勇却激励手下人积极进取，往“更相宜的岗位”发展 。
姬勇今年42岁，江苏邳州人 。他原是队列军官，当了二十二年的兵，后来自主转业，来到恒兴物业担任物业经理 。姬勇感触在物衣凤进行人员治理，和在队列里有类似之处，面对的都是二十多岁的年轻人 。“这些年轻人都拥有共同的特点——自由散漫 。”面对这一特点，姬勇对他们进行了军事化治理训练，从站姿、礼节等做起，要求作为规范、礼节到位、岗位职责明显 。在训练中对维序员要求极度严格，但在训练之余，姬勇却如一名大哥一样，关切着他们 。
“维序员其实也就是各人口中的保安 。”姬勇说，社会上不少人还是戴着有色眼镜对待保安这份工作，以为当保安不面子 。每当有新员工进来时，姬勇总是会与他们沟通，援手他们调整心态，并疏导他们朝着正确的路路发展 。在工作过程中，姬勇留心观察，把稳每个维序员适合什么样的岗位 。脾气开朗长于沟通的，铺排在与业主打交路多的处所 。做事把稳细节的则铺排在收费岗位 。
“你们还年轻，能够至力争取，去更好的处所 。”姬勇激励维序员进建，激励他们去参与各类技术考试，甚至自己找来资料，援手他们温习 。遇到相宜的岗位，他也会积极推荐适合的维序员去试试 。三年期间，他手下就有3个三个维系员考到了物业经理证，有五个考取了消防治理员证，有两个当上了物业主管 。“其实我不不安流失率，抓住中坚力量，以点带面，造就更多适合的人才，能力为团队注入新鲜血液 。”姬勇有个妄想，但愿能把财富中心物业打造成物业窗口，他一向在为此致力着 。
人物素描之维序员涂承华：好学踏实 把稳细节
“工作当真掌管，踏踏实实、把稳细节 。”恒兴物业物业经理一说起涂承华，就竖起了大拇指 。
涂承华今年28岁，长汀人 。正本在矿产公司工作，2013年来到恒兴物业担任维序员，重要掌管安全和消防方面的工作 。说起从事维序怨剽份工作，幼涂笑着说：“维序员是服务行业，能服务到各人，又能学到好多器材，所以我就来了 。”
幼涂好学，他感触来恒兴物业几年，学到了好多器材 。接人待物、沟通互换都得到提升 。而在消防安全方面，得到了系统化培训 。“走进物业这行，才发现学问很大，要进建的内容有好多好多 。”只有有空，幼涂就抓紧功夫进建，他以为只有真正进建吸收了，能力更好为业主服务 。
好学的幼涂，在工作上更是当真掌管，做好每一个细节 。“靠眼去看，靠鼻去闻，靠耳朵去听 。”一说起放哨工作，幼涂头头是路 。幼涂两个颖厩要巡视一趟大楼，仔细的他，总能实时发现一些问题 。财富中心是无烟大厦，但偶然也未免遇到一些不自觉的业主会偷偷吸烟 。2013年底，幼涂在放哨时，忽然闻到空气中隐隐有焦味 。他连忙循着味路找去，在一个过路的垃圾桶里，找到“罪魁祸首” 。一个未熄灭的烟头，点着了垃圾桶里的废纸 。由于发现得实时，预防了一场火警产生 。这样的事例不少，幼涂说只有效心，能力把工作做好 。
“物业治理的学问真的很深 。”幼涂很喜欢这份工作，他但愿自己能在工作中学到器材，进一步提升幼我素养，提高整体素质，将物业工作做得更好 。
? ? ? ?“真诚、浮夸、积极向上”是他们的代名词，他们只是恒兴物业的人物缩影，但却映射着恒兴物业从经营治理到详细服务的真诚与贴心 。恒兴物业不仅初创“财富中心献血日”，组织一年一度的公益活动，还成立由财富中心入驻企业员工自愿组成的“消防行劣妆；并且在每年财富中心周年庆之际逐户造访业主，奉上周年庆礼物，倾听业主需要建议 。除此之表的贴心之举，让财富中心这个各人庭特佑装情面味”：如圣诞儿童唱诗表演，儿童慈悲画展、大厦书籍捐赠建议、为租户提供免费车检服务、传统舞狮表演等，让业主中意度水平高达97.5%以上 。
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